Юридические документы

Возвраты и повторная обработка

TenderCheck AI формирует индивидуальный цифровой отчет под конкретную закупку и профиль компании. После предоставления результата возврат обычно не производится, кроме случаев, предусмотренных законом или этой политикой.

Когда возможна повторная обработка

Платеж прошел, но анализ не стартовал по технической причине сервиса.
Отчет технически поврежден: пустой, обрезанный или не открывается.
ЕИС или документы временно не загрузились, но позже стали доступны.
AI-провайдер вернул техническую ошибку до формирования результата.

Когда возврат не применяется

Пользователь получил отчет, но не согласен с рекомендацией.
Пользователь указал неверную ссылку или некорректный профиль компании.
Закупка изменилась или была отменена после формирования отчета.
Заявка была отклонена, пользователь решил не участвовать или ожидал гарантию победы.

Пакеты

Пакеты отчетов не являются денежным счетом, не обналичиваются и не переводятся третьим лицам без согласия сервиса. Неиспользованные анализы доступны в рамках условий, указанных при покупке.

Порядок обращения

Напишите на email или в Telegram, укажите email аккаунта, дату оплаты, ссылку или номер отчета и приложите описание ошибки. Первичный ответ предоставляется в срок до 10 рабочих дней.